エントランスを出入りするたびに何度もQRチケットを提示しなければいけないのは面倒。（30代男性）

1塁側と3塁側の外周を行き来したい際には、2Fコンコースを通りぬけることでQRチケットを提示することなく移動することが可能です。

階段の手すりの清掃はなされているでしょうか。（70代男性）
アルコール消毒の容器に触れるのが不安。（40代男性）

手すりや手指除菌液の容器も含めて、施設・アトラクション等の定期的な巡回除菌作業を行なっております。

アップグレードのないユニフォームプレゼントならない方がいい。（60代男性）

今年は、昨年まで実施していたアップグレードサービスは行なっておりません。
しかし、アップグレードサービスの代わりに、ユニフォームプレゼントの日は、背番号付きのユニフォームを特別価格で販売しております。
つまり、プレゼントされるユニフォームも受け取ってお持ち帰りいただけるので、実際はユニフォーム1枚分がお得になっているのです。
さらに、価格も昨年より500円安い2,000円！！また、昨年はチケット1枚でユニフォーム1枚のみアップグレードできましたが、今年は何枚でも購入でき、非常に好評をいただいております。
対象選手も10選手に拡大、サイズも6サイズで展開。ぜひご利用ください。

10/10(土)・11(日)・23日(金)・25日(日)は「TOHOKU BLUE MATCH」でお得にユニフォームをゲット♪

「スタジアムにあったらうれしい飲食メニューは？」の質問でお声の多かったホットドッグのリクエストにお応えして、2種類のイーグルスドッグが9月22日（火・祝）から新登場しております！
イーグルスグルメ（3塁側外周）にてお買い求めいただけるので、ぜひご賞味ください。

詳細はこちら

ファンクラブの来場登録の際、チケットのQRコードと会員証のQRコードを両方スマホで提示しなくてはならないため、手間と時間がかかる。（50代女性）

今シーズンより、エントランス内の2か所に「セルフ来場登録カウンター」を設置しております。
QRチケットの認証は必要なく、お客様ご自身でメンバーズカードを認証機にかざすだけで来場登録が可能です。

退場の時、もう戻らないと申告した場合は、そのまま退場させてほしい。（50代男性）

各エントランスに「完全退場レーン」を設け、再入場予定のないお客様はQRチケットの認証なしでご退場いただけるように変更いたしました。（※なお、完全退場レーンからご退場されたお客様は場内にお戻りいただけませんので予めご了承ください。）

帰宅時に一般駐車場へのルートが分かりづらかったです。（40代女性）

一般駐車場方向へお帰りになるお客様に向けた導線の案内を強化いたしました。場内各所のモニターや、各GATE（5回裏終了後）に一般駐車場への最短ルートを示した案内を表示しております。

一旦入場した後に、プレゼント配布は別な場所だと知り、もう一度出ないといけませんでした。（30代女性）

エントランスの中からもプレゼントエリアに行けるように変更いたしました。
なお、プレゼントエリアの場所は試合日により変更となる場合がございますので、来場される際にはイベント情報ページをご確認ください。

イベント情報ページ

喫煙所利用のたびにQRコードで出入りするのが面倒。（50代男性）

喫煙所ご利用の際にQRチケット提示が必要ないように導線を変更いたしました。

アルコール消毒があるため、手荷物検査からゲート通過までスムーズに行きません。（30代女性）

アルコール消毒の位置をゲート通過後に変更しております。

売り子でもSUICAが使えるようになると嬉しい。（40代男性）

売り子販売でもSUICA等交通系電子マネーでお買い物いただけます。お気軽にお声がけください。
また、キャッシュレス全般についてご不明な点は、完全キャッシュレスガイドをご覧ください。

完全キャッシュレスガイド

ユニフォームのバリエーションは全選手揃えてほしい。（50代男性）

2020シーズンより、オンラインショップでは全4種のユニフォーム（ホーム・ビジター・FANS'・TOHOKU BLUE）について、「全選手＋監督」のラインナップにて受注販売をしております。ぜひご利用ください！

ご購入はこちら

ボートレースがどこにあるかわからずかなり探したし、ファンクラブの会員証提示も出すのに時間がかかります。（40代女性）

公式スマホアプリ「At Eagles」をご利用いただきありがとうございます。
スタジアムでご利用いただく機能は「STADIUM」タブに集約されています。
QRチケットの表示・TEAM EAGLESの会員証・楽天ペイでのお支払い・ボートレースイニングなど、ぜひAt Eaglesの機能をご活用の上、快適な観戦体験をお楽しみください。

また、詳しくは以下のページをご覧ください。

【QRチケットもマイページもらくらく表示!】At Eaglesでスマートに観戦しよう!