チケット

オープン戦 注意事項

【重要】チケットのご購入・スタジアムへのご来場前に必ずご確認ください

（1）体調不良のお客様は、ご入場をご遠慮ください

以下に1か所でも当てはまるお客様は、ご入場をお断りいたします。チケットご購入時に確認をお願いしておりますが、チケット購入後該当が確認された場合はお申し出ください。

  1. 過去48時間（2日間）以内から現在までに下記（1）～（4）を含む体調不良のある方
    • （1）体温37.5℃以上または発熱症状の自覚がある
    • （2）強い倦怠感
    • （3）感冒様症状（咳、咽頭痛、息苦しさ等）
    • （4）味覚・嗅覚異常などの異変がある
  2. PCR等検査陽性歴がある者のうち行動制限の解除がされていない方
  3. 濃厚接触者等として行動制限の解除がされていない方
  • 入場された後に体調が優れない場合には係員による検温を実施させていただきます。検温結果が37.5℃以上の際は、ご退場いただく場合がございます。
厚生労働省 国民の皆さまへ （新型コロナウイルス感染症）

（2）感染予防策へのご協力をお願いします

  • 場内では必ずマスクを着用してください（2歳以上）
    新型コロナウイルスに関するQ＆A（厚労省）
  • こまめな手洗い・手指除菌を行ってください。
  • 各売店、トイレ、喫煙所等、スタジアムの施設はご利用人数に応じて入場制限・利用制限を設けさせていただく場合がございます。
  • 試合開催日は、特にイニング間の飲食売店・トイレが大変混みあいます。比較的空いている時間にご利用いただく、各売店は代表者の方のみお並びいただくなど、混雑緩和にご協力をよろしくお願いいたします。
  • スタジアム内で一部通行できない場所があります。また、移動導線・退場時の退場方法の指定をさせていただく場合がございます。スタッフから指示があった場合は従ってください。
  • スタジアム敷地内では可能な限り目的地（自分の座席、売店、トイレ等）を決めて移動していただき、不必要なスタジアム内の回遊はご遠慮ください。

（3）応援に関して

政府による新型コロナウイルス感染症対策の「基本的対処方針」が変更され、スポーツイベントに求められていた対策が一部変更されたことを受けまして、楽天イーグルスは方針に則り、マスクを着用した状態での「声出し応援」を可能といたします。

声出し応援（通常より大きい声量で、反復・継続的に声を出す）や会話をする場合は、マスクの正しい着用をお願いいたします。

  • マスクを正しく着用しない発声（会話、声出し応援、一時的な歓声、他飛沫の飛ぶ行為等）は禁止いたします。
  • 着用されるマスクは「不織布マスク」を推奨いたします。
  • 以下の行為は規制いたしません。
    • マスクを正しく着用した状態でのメガホン使用
    • 立ち上がっての観戦、プレイに伴う拍手
    • ハイタッチ等お客様同士の接触
    • タオルを回す・振る行為
    • 応援バットの利用
    • フラッグによる応援
  • 以下の行為は従来どおり禁止といたします。
    • ジェット風船
    • 指笛
  • 禁止行為やプレーの妨げになるような行為を続けたお客様は退場処分とさせていただく場合がございます。
  • 2023年2月時点の情報です。上記内容は変更の場合があります。

（4）その他の感染予防策にご理解をお願いします

  • アルコール販売につきましては、試合終了まで販売いたしますが取り扱い店舗によって営業時間が異なりますので、あらかじめご了承ください。
  • 練習中、試合中に関わらず、ファウルボール・ホームランボールはすべて係員により回収させていただきます。
  • 選手からのボール投げ込みは行いません。
  • 選手のサイン会、握手、写真撮影、プレゼントの受け渡しといったファンサービスは、当面の間自粛させていただきます。

（5）ご自身または来場された他の方に感染が判明した場合、感染の拡大防止へのご協力をお願いします

  • チケットまたは電子チケットを、観戦後最低14日間お手元に保管してください。
  • 観戦チケットを購入後に第三者に譲渡される場合、譲渡先の記録にご協力ください。
  • 感染が判明した場合、および濃厚接触者と指定された場合は、保健所と相談の上、球団までご連絡ください。
  • 新型コロナウイルス感染拡大防止のため、個人に関する情報を収集させていただきます。収集した個人情報は、必要に応じて保健所等の公的機関へ情報提供を行う場合があります。
  • ご来場者より感染者が認められた場合、保健所等の公的機関の指導により、球団WEBサイト等に個人情報は伏せた上で、感染者のご来場日等の情報を公開する場合があります。また、さらなる感染拡大を防ぐため、感染者と同じ日にご来場いただいた皆さまへ連絡させていただく場合、収集させていただいたメールアドレスを利用させていただく場合がございます。
〈チケット販売に関する主な注意点〉
  1. 座席の間隔を空けずに販売いたします。これに伴い、同一グループではないお客様が隣り合うことがございます。
  2. 1つの楽天IDにつき1試合14枚まで購入いただけます。
  3. 窓口での購入時に、「氏名」「電話番号」等の購入者・同伴者情報の記入が必要になります。
  4. 全席指定席での販売とし、自由席の販売はございません。
  5. 指定された席（自席）以外は空席であっても、使用いただけません。

オープン戦 試合中止時の払い戻し

前売券を購入された方

イーグルスチケットで購入された方

払戻方法 支払方法・引取方法によって異なります。

クレジットカード決済・セブン-イレブン引取りのお客様

（1）既にセブン-イレブンでチケット発券済の場合
発券店舗にてご利用いただいたポイントを含めた金額（各種手数料を除いた金額）を現金で払い戻しいたします。（中止試合の翌日10:00～7日間）

（2）まだセブン-イレブンでチケットを発券していない場合
クレジットカード会社より返金となります。
ご利用いただいたポイントは、中止翌日より7日間以内にご登録のポイント口座へ付与いたします。
  • 返金時期・返金方法は上記の限りではなく、各クレジットカード会社により異なります。
    詳しくはご利用明細をご確認いただくか、各クレジットカード会社へご確認ください。
  • 中止後に店舗で発券をされますと、返金対象外となりますのでご注意ください。

クレジットカード決済・電子チケット引取りのお客様

クレジットカード会社より返金となります。
ご利用いただいたポイントは、中止翌日より7日間以内にご登録のポイント口座へ付与いたします。

返金時期・返金方法は上記の限りではなく、各クレジットカード会社により異なります。
詳しくはご利用明細をご確認いただくか、各クレジットカード会社へご確認ください。

セブン-イレブン支払・セブン-イレブン引取りのお客様

ご購入店舗にてご利用いただいたポイントを含めた金額（各種手数料を除いた金額）を現金で払い戻しいたします。（中止試合の翌日10:00～7日間）
払い戻し対象のチケットを発券店舗のレジにお持ちください。
（受付開始後は24時間対応。最終日は23:59までとなります）

雨天中止・不成立時の各種手数料はご返金対象外です。

Eチケ以外で購入された方

対象プレイガイド
（チケット販売所）

セブンチケットにてご購入のお客様

チケットをお買い求めいただいた店舗にて払い戻しをいたします。
下記URLより払い戻し方法についての詳細をご確認ください。

http://7ticket.jp/go/i000007

お問い合わせ先：セブンチケットコールセンター
TEL：0077-787-711（年中無休 9:00～20:00）

静岡草薙球場でご購入のお客様

草薙総合運動場水泳場にて、払い戻しいたします。
払い戻し期間 中止試合の翌日から7日間

草薙球場で当日券を購入された方

試合中止決定後から1時間球場正面当日券窓口にて払い戻しいたします。