RAKUTEN GOLDEN EAGLES 楽天生命パーク宮城

完全キャッシュレスガイド

楽天Edyと楽天ペイの違いがわかりません
現金をチャージして使用するのが楽天Edy、クレジットカードを登録して使用するのが楽天ペイです。
すでにクレジットカード(Mastercard、Visa)をお持ちのお客様は、一度の登録のみで都度残金を気にせず使える楽天ペイの利用がお勧めです。
楽天Edyや楽天ペイはスタジアムでしか使えないのでしょうか?
楽天Edyも楽天ペイも、スタジアムのみならず、街のコンビニエンスストアや飲食店等加盟店でご利用いただけます。
子どもは買い物ができなくなるのでは?
観戦チケットをお持ちの中学生以下のお子様を対象にイーグルスキッズEdyカードの無料プレゼントを実施いたします。
Edyカードは現金チャージでご利用いただけますのでお小遣いと全く同じ感覚でご利用いただけます。
スマイルグリコパークの入園料やアトラクション利用時も現金は使えないのでしょうか?
スマイルグリコパークの入園料(単日および年間パスポート含む)は楽天ポイントを除くキャッシュレス決済限定でお支払い可能です。
アトラクションは、プレイチケットをキャッシュレス決済でご購入いただき、プレイチケットでお楽しみいただきます。
また一部のアトラクションは、各アトラクションの受付で楽天ポイントを除くキャッシュレス決済で直接お支払いいただくことも可能です。
キャッシュレス決済は利用できないので、スタジアムの外で買った飲食物を持ち込ませてほしい
大変申し訳ございませんが、プロ野球興行開催時は、球団・スタジアムの運営維持のための収益確保およびゴミの容易な分別を行うため、飲食物のお持ち込みをお断りしております。(スタジアムで販売している商品を除く)
キャッシュレス化を理由にお持ち込みいただくこともできませんのでご了承ください。
スタジアムにない、楽天イーグルスグッズショップ エスパル仙台店や仙台駅東口店もキャッシュレス決済限定になるのでしょうか?
いいえ。エスパル仙台店および仙台駅東口店では引き続き現金をご利用いただけます。
なお、両店舗では、楽天ペイ、楽天Edy、クレジットカードもご利用いただけます。
2軍の試合開催時はどうなりますか?
楽天イーグルスの2軍公式戦を楽天生命パーク宮城で開催する場合は、1軍戦開催同様、オープンしている全店舗がキャッシュレス決済のみのお取扱いとさせていただきます。
楽天イーグルスの試合以外のイベント開催時はどうなりますか?
高校野球、少年野球・草野球等、またその他イベントでスタジアムをご利用いただく際にオープンしている店舗は、キャッシュレス決済のみのお取扱いとさせていただきます。
臨時で出店するグッズ・飲食店舗等はこの限りではございません。
クレジットカードと楽天ペイの違いを教えてください
楽天ペイは、お持ちのクレジットカードを事前にアプリに登録いただき、そのクレジットカードから引き落としがかかる仕組みを使ったアプリ(QRコード)決済です。
クレジットカードは使用する際にサインまたは暗証番号の入力が必要なことが多いですが、楽天ペイはどちらも不要です。
JCBのクレジットカードを登録しようとしたらできませんでした
現在楽天ペイにご登録いただけるのは、全ての楽天カードまたはMastercard・Visaのカードのみです。
一度登録したはずなのに、支払いができませんでした
登録したクレジットカードの有効期限が切れていませんか?
期限切れの場合は再設定が必要です。自動的に更新にはなりません。
楽天ペイを使って分割支払いはできますか?
いいえ、楽天ペイは一括支払いのみ承ります。
ポイントを使って支払いをしたいと思っていましたが、決済時に操作を誤ってできませんでした。あとからポイント精算に変更することはできますか?
申し訳ございません。
決済後のお支払い方法変更、ポイント利用の変更・取り消しはできかねます。
楽天カードを使っています。
楽天ペイに楽天カードを登録すると何か良いことはありますか?
はい。楽天ペイに楽天カードを登録すると、通常は200円で2ポイント貯まる楽天スーパーポイントが、200円ごとに3ポイント貯まります。
(楽天カードのご利用で100円ごとに1ポイント、楽天ペイのご利用で200円ごとに1ポイント)
※予告なく変更・中止になる場合がございます。予めご了承ください。
ガラケー(フィーチャーフォン)を使っています。
クレジットカードは持っていますが楽天ペイは使えませんか?
大変申し訳ございませんが、楽天ペイアプリはスマートフォンでのみご利用いただけます。
Edyカードは今も使っていますが、スタジアムでチャージ機を探すのに苦労しています
Edyカードは、セブン銀行のATMやコンビニエンスストアのレジでもチャージができます。また、2019シーズンからスタジアムのEdyチャージ機の台数を増設し、ご利用いただきやすくなります。
Edyは1,000円単位でしかチャージはできませんか?
これまで、Edyへのチャージは紙幣に限らせていただいておりましたが、2019シーズン、スタジアムに設置する一部のチャージ機では、小銭によるチャージも可能になります。
スタジアムEdyカードを利用するとグッズや飲食が割引になっていたと思いますが、今後も同様ですか?
スタジアムEdyカードご利用による各種割引キャンペーンは2018シーズンをもって終了いたしました。2019シーズンは楽天ペイでお支払いいただくとお得になるキャンペーンを実施いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。
すでに1枚Edyカードを持っていますが、新しいデザインのカードを使いたいと思います。すでに持っているEdyにチャージされている残金の移行はできますか?
Edyカード間での残金の移行はできません。ご了承ください。
今持っているEdyカードを人にあげても問題ないですか?
お客様ご自身の楽天IDにポイントが貯まる設定にしているEdyカードの譲渡はできません。万が一楽天スーパーポイントが貯まる設定をしたまま譲渡してしまうと、トラブルの原因になりかねませんのでご注意ください。 また、一度ポイントが貯まる設定をした楽天IDをEdyカードから解除することはできません。予めご了承ください。
Edyカードを失くしてしまいました。
Edyカードは金券相当の扱いになりますので、紛失した場合は必ず警察に紛失の届出を行ってください。また、第三者による不正なチャージを防ぐため、楽天Edy公式サイトから「チャージサービスの利用停止」を行ってください。 手続きに必要なため、あらかじめご利用中のEdy番号をお控えいただくことをおすすめいたします。
なお、Edyカードを紛失された場合、楽天野球団および楽天Edyは一切の責任を負いません。チャージ済みの金額の返金や、カードの再発行を承ることはできませんのでご注意ください。
<試合日・スタジアム内での紛失について>
ほかの拾得物同様、届出があればインフォメーションでお預かりいたします。裏面の記名またはEdy番号がわかるものをお持ちの場合は、確認のうえ、返還いたします。確認ができない場合、球団から仙台東警察署に提出いたしますので、直接お問い合わせください。
楽天Edyについて問い合わせをしたいのですが、どこに問い合わせればいいですか?
スタジアム利用についてのお問い合わせは、楽天野球団で承ります。その他Edyカード全般や街の加盟店の利用に関するお問い合わせは、楽天Edy公式サイト「よくある質問」をご確認の上お問い合わせください。
Edyカードを一度の会計で2枚以上使用して支払うことはできますか?
スタジアム内の店舗では一会計で使用できるEdyカードは1枚までとさせていただいております。
キャッシュレス決済と楽天ポイントカードの組み合わせで、結局のところ何ポイントが貯まるのかがよくわかりません
楽天生命パークでのお支払いの場合は、主に以下の表のようになります。
貯まるポイント早分かり表
楽天ポイントカード(TEAM EAGLESメンバーズカード)提示の有無×キャッシュレス決済
楽天ポイントカードを提示せず、楽天Edyで支払い
ポイントカード機能付き楽天Edyを提示し、そのまま楽天Edyで支払い
TEAM EAGLESメンバーズカードを提示し、楽天Edyで支払い
楽天ポイントカードを提示せず、楽天ペイで支払い(その他カードを設定)
楽天ポイントカードを提示せず、楽天ペイで支払い(楽天カードを設定)
楽天ポイントカードを提示→楽天ペイで支払い(楽天カードを設定)
TEカードを提示→楽天ペイで支払い(楽天カードを設定)
楽天ポイントカードを提示せず、楽天カードで支払い
楽天ポイントカード(TEAM EAGLESメンバーズカード)提示の有無×キャッシュレス決済 [1]提示する [2]支払う [3]ポイントが
貯まる
合計
獲得
ポイント
TEAM EAGLES
メンバーズカード※3-STARS
の場合
その他
楽天
ポイントカード
楽天
Edy
楽天
ペイ
楽天
カード
200円(税抜)の
買い物で溜まる
ポイント
TEAM EAGLES
限定
サービス
来場ポイント
30ポイント
/試合
1ポイント
/100円(税抜)
1ポイント
/200円(税込)
1ポイント
/200円(税込)
1ポイント
/100円(税込)
楽天ポイントカードを提示せず、楽天Edyで支払い 1ポイント 1ポイント
ポイントカード機能付き楽天Edyを提示し、そのまま楽天Edyで支払い 3ポイント 3ポイント
TEAM EAGLESメンバーズカードを提示し、楽天Edyで支払い 3ポイント 30ポイント 33ポイント
楽天ポイントカードを提示せず、楽天カード以外のクレジットカード登録済みの楽天ペイで支払い 1ポイント 1ポイント
楽天ポイントカードを提示せず、楽天カード登録済みの楽天ペイで支払い 3ポイント 3ポイント
楽天ポイントカードを提示→楽天カード登録済みの楽天ペイで支払い 5ポイント 5ポイント
TEAM EAGLESメンバーズカードを提示→楽天カード登録済みの楽天ペイで支払い 5ポイント 30ポイント 35ポイント
楽天ポイントカードを提示せず、楽天カードで支払い 2ポイント 2ポイント
  • ※TEAM EAGLES特典の来場ポイントは来場日初回の購入時のみ付与いたします。
    記載のポイントは3-STARメンバーの場合のポイントです。その他、来場ポイントプレゼントに関するルールはTEAM EAGLESメンバーの皆さまにお渡しをしているTEAM EAGLESガイドをご覧ください。
  • ※記載ポイント付与の内容は予告なく変更・中止になる場合がございます。予めご了承ください。
  • キャッシュレス決済は初めてだから不安だな・・・
  • Edyカードを忘れて来てしまった!
  • 現金しか持っていないよ・・・
  • スマートフォンの充電が切れてしまった・・・!
  • お得な使い方を聞きたい!
  • 自分に合うキャッシュレス決済方法がわからない・・・

1つでも当てはまるお客様は、ぜひお気軽に楽天キャッシュレスデスクをご活用ください。スタッフがお悩み解決のお手伝いをさせていただきます。

楽天キャッシュレスデスク営業時間 試合開始4時間前~試合終了1時間後まで。
※スマイルグリコパーク内のデスクのみ、パーク開場からパーク閉場まで営業

楽天キャッシュレスデスク設置場所

サービスの一例

  • 楽天Edyご利用サポート

    • チャージ済みEdyカードの販売
    • チャージ方法のご説明
    • 小銭でのチャージ受付(一部)
    • ご利用方法ご説明
  • 楽天ペイご利用サポート

    • アプリインストールサポート
    • 初期設定サポート
    • ご利用方法ご説明
  • Edyカード レンタル

    Edyカードを忘れてしまった、いつも使っている楽天ペイが急に使えなくなった、など緊急事態に備えてEdyカードのレンタルができます。

    Edyカード レンタルご利用方法

    楽天キャッシュレスデスクでレンタルご希望の旨お知らせください。申込書にご記入いただき、デポジットをお預かりの上でお貸し出しいたします。

    デポジット金額:300円

    ※ご返却時にデポジット金はお返しいたします。

    レンタルQ&A

    レンタルしたカードはいつまで借りられますか
    試合当日のみのお貸し出しとなります。
    お帰りの際には必ずご返却ください。
    チャージした金額を使い切れなかったら返金してもらえるのですか?
    申し訳ございませんが、原則として払い戻しや盗難・紛失時の残高補償はできません。
    1日で使いきれる金額をチャージいただきご利用ください。
    なお、どうしても使い切れず残ってしまった金額は球団が取り組むTOHOKU SMILE PROJECTに寄付させていただきます。
    レンタルの場合も楽天スーパーポイントが貯まったり使ったりできますか?
    レンタルのEdyカードでは楽天スーパーポイントを貯めたり使ったりすることはできません。
    事前のレンタル予約はできますか?
    申し訳ございませんが、当日受付のみ承ります。
    枚数には限りがございますので予めご了承ください。