スタジアム

お客様の声

ファン感の時にスタジアムの正面が混雑しすぎて移動ができず、行きたい場所に行けなかった。

改善事例

昨年のファン感謝祭で正面広場が大変混雑したため、混雑緩和のためにBOAT RACEイニングの賞品引換をイヌワシパークで実施いたします。（第4レース終了後～16:00頃まで）

BOAT RACEイニング
ファン感謝祭特別レースの
詳細はこちらから！

2025年11月21日（金）時点の情報を元にしています。当日の内容が変更となる場合がありますことをご了承ください。

お客様の声

入会手続の際、特典のユニフォームやMyHERO選手を選択画面から見つけずらい。

改善事例

これまでのポジション順での表記を、背番号順の表記に変更しました。

お客様の声

秋季練習が雨天中止になり、サイン会も中止になってしまった。

改善事例

秋季練習の際に実施したCLUB EAGLESメンバー限定の特別サイン会を屋内で実施したことで、天候に左右されずお客様にお楽しみいただけました。

お客様の声

アンケートの回答に対するリアクションが欲しい。

改善事例

楽天イーグルスでは、試合にご来場のお客様に来場者アンケートへのご回答をお願いしております。お客様の声を受けて改善につなげた事例や、ご紹介したいサービスの一部をこちらのページへとまとめ、定期的に更新いたします。

お客様の声

座席を見つけるのに時間がかかる。

改善事例

球団公式スマホアプリに『席種検索』機能が登場しました。チケットに記載の席情報を入力すると座席の場所を確認できるようになりました。
詳細は以下のWEBページをご確認ください。

アプリに新機能!スタジアム内『席種検索』で観戦をもっとスムーズに!

お客様の声

どの店舗でどのような商品が購入できるのか分からない。

改善事例

スタジアムグルメサイトでは店舗ごとに販売商品を掲載しています。「ごはんメニュー」「麺類」などのカテゴリ別でも検索ができますので、ぜひご活用ください！

スタジアムグルメサイト

お客様の声

スマートフォンに挟めるシェイクステッカーが欲しい！

改善事例

7月11日（金）にシェイク＋イーグルスビア＋イーグルレモネードを合わせたEコレスタジアムドリンクステッカーを発売しました！ 2025年8月1日（金）時点の情報を元にしています。今後掲載商品の価格変更や売り切れ、企画が終了となっている場合がありますことをご了承ください。

オンラインショップでの
購入はこちらから

お客様の声

観客やスタッフの皆さまへの、夏場の暑さ対策をお願いします。

改善事例

夏に開催されるホームゲームにおいては、今年も猛暑が想定されます。ご来場のお客様には熱中症に十分にご注意いただくとともに、楽天イーグルスでは、スタッフの安全・安心な環境づくりの一環として猛暑対策に取り組んでいます。詳細は以下のWEBページをご確認ください。

夏のスタジアム観戦について
(猛暑対策のご案内)

お客様の声

〇列〇番の座席がぐらついていた。

改善事例

ねじの締め直しやプレートの固定など、いただいたお声をもとに座席を修繕しております。

お客様の声

スマートフォンの充電スポットの不足を感じました。

改善事例

モバイルバッテリーシェアリング（Charge SPOT）を従来の5箇所から12箇所へ大幅に増設いたしました。
詳細はこちらからご確認ください。

スタジアムサービス

お客様の声

内野スタンドの側溝の蓋の上を人が通ると、時折大きな音がしてビックリするので点検して欲しいです。

改善事例

内野スタンド内側溝通路の音が気になるとのご意見をいただきまして、側溝の下部を音が鳴らないように修繕しております。

お客様の声

階段近くの座席に座っていたが、人が通るたびに音がしたり、隙間があって危ないと感じた。

改善事例

階段下部のバランスの修繕や、隙間の修繕を行いました。

お客様の声

大人のCLUB EAGLESの会員はE GOOD ボーナスで来場ごとにプレゼントがもらえるので、子ども向けのイーグルスキッズクラブでも何かもらえたらいいなと思いました。

改善事例

イーグルスキッズクラブのお子さま向けに来場特典として缶バッジを各試合先着100名限定でプレゼントしております。こちらのイベントは東京ドーム開催の試合などでも実施しております。2025シーズンの入会はまだ受け付けております。詳細は以下のWEBページをご確認ください。

イーグルスキッズクラブ詳細はこちら

2025年8月1日時点の情報を元にしています。今後掲載商品の価格変更や売り切れ、企画が終了となっている場合がありますことをご了承ください。

お客様の声

ファンクラブ限定ガラポンが試合が始まる時間に球場に到着するとすでに終了していた。

改善事例

ファンクラブでは毎試合、ファンクラブメンバー限定で楽しいイベントが当たるガラポンを開催しています。
こちらのガラポンをより多くのお客様に楽しんでいただけるように工夫をしました！
その他にもファンクラブ限定のイベントを実施しております。詳細は以下のWEBページをご確認ください。

ファンクラブ限定イベントの
詳細はこちらから

2025年10月2日（木）時点の情報を元にしています。今後景品の変更や配布の終了、企画が終了となっている場合がありますことをご了承ください。

お客様の声

昨年4月に開催された高校野球イベント「東北代表イーグルス高校」において、通常の応援歌とは違う高校野球ソングを使用していたが、事前に練習できなかったため分からなかった。声が出しづらかった。

改善事例

今年のイベント開催時には、事前に球団WEBサイトに使用する高校野球ソング一覧を掲載。
イーグルス私設応援団ご協力のもとファンの方への発信を行っていただきました。
また、当日は試合前にスタジアム外周ステージで応援レクチャー会を実施、スタンドでは歌詞カードとメガホンのプレゼントを行いました。