よくあるご質問

試合関連/スタジアム設備/サービスに関するよくあるご質問

試合について

開場時間は何時か?

土・日・祝日は試合開始2時間前、平日は試合開始1時間半前です。ただし、一部例外がございます

当日券は何時から販売されますか?

開場時間の1時間前から販売いたします。ただし、天候やイベントにより前後する場合がありますので、ご了承ください。

先発投手が知りたいのですが。

楽天イーグルスモバイルの試合速報メール(先発メンバーお知らせ)にご登録いただいている方には スターティングメンバーが発表された時点でいち早くメールでお知らせしております。是非ご登録ください。また、当サイト上にも掲載いたしますので、こちらこちらからご確認ください。

ファウルボール・ホームランボールはもらえますか?

一軍戦の試合球のみ差し上げております。(試合前の練習中や二軍の試合では、お近くのスタッフまでご返却ください)
ただし、ファウルボール・ホームランボールを取ろうとして、他のお客様とぶつかったり、お怪我をされる方が増えています。お怪我をされた場合は応急処置はいたしますが、その後の責任は負いません。危険ですので、打球の行方には十分注意し、マナーを守っていただくようお願いいたします。尚、取ったボールへのサイン記入等は行っておりませんので、ご了承ください。

雨天中止は何時ころに決まりますか?

当日の天候状況によるため、中止決定に関して時間の規定はありません。中止決定の際には、メルマガや当サイトにてご案内いたします。

小旗や応援ボードの掲出は可能ですか?

スタジアムルールの範囲内であれば掲出可能です。

  • プレステージ・プラチナ、プレステージ・エキサイトにおいて、インプレー中の使用・掲出は禁止します。
  • メッセージボードのサイズ   
    「イーグルスレフト応援指定席」「ビジター応援エリア(ライトビジター応援指定席)」内はタテ60cm×ヨコ60cm以内です。その他のエリアについてはタテ50cm×ヨコ50cm以内です。
    メッセージボードは、必ず一人でお持ちください。お二人以上でお持ちになる物は、禁止物品の「横断幕」とみなします。

    光を発したり、反射するような素材の使用は禁止します。

  • ゲートフラッグ(両方に柄の付いた一人で持つもの)
    「イーグルスレフト応援指定席」「ビジター応援エリア(ライトビジター応援指定席)」内はタテ60cm×ヨコ60cm以内、旗竿の長さは70cm以内です。その他のエリアについてはタテ50cm×ヨコ50cm、旗竿の長さは70cm以内です。

    光を発したり、反射するような素材の使用は禁止します。

  • 小旗
    「イーグルスレフト応援指定席」「ビジター応援エリア(ライトビジター応援指定席)」内は、タテ60cm×ヨコ60cm以内、旗竿の長さは70cm以内です。その他のエリアについてはタテ50cm×ヨコ50cm、旗竿の長さは70cm以内です。

    光を発したり、反射するような素材の使用は禁止します。

  • 頭上に高く揚げたり、周囲のお客様のご迷惑となるような使用を禁止します。
  • 手すりなどに固定したり、グラウンドへ垂らすことを禁止します。
  • 内容は選手やチームを応援するものに限り、誹謗・中傷・卑猥なものや球場が不適切と判断した場合は使用を禁止します。
  • 球団・興行主催者にて取り扱っているタオル・フラッグ・応援ボードに限り(ブランケット等は除く)、使用を許可します。ただし、縫い合わせるなど加工をし上記サイズを超えたものは禁止とします。

上記の範囲内であっても状況によって使用をお断りする場合がありますので、その際は係員の指示に従ってください。

横断幕や応援旗の掲出は応援団にのみ許可されている行為です。一般のお客様による掲出はできませんのでご了承ください。
その他球団・興行主催者にて取り扱っているタオル・フラッグ・応援ボードに限り(ブランケット等は除く)、ご使用が可能です。ただし、縫い合わせるなど加工をし上記サイズを超えたものは禁止します。
その他注意事項についてもスタジアムルールをご確認ください。

楽天イーグルスは一塁側・三塁側どちらですか?

楽天生命パーク宮城では三塁側がホーム(楽天イーグルス側)です。ただし、開催スタジアムにより異なりますので、当WEBサイトに掲載する各試合情報にてご確認ください。

ジェット風船を回収するのは、なぜですか?

回収したジェット風船をRPFという固形燃料にリサイクルするためです。また、中学生以下のお子様を対象に、風船を10個回収するごとにステッカーを1枚差し上げております。

どこから入場すればよいですか?

チケットの表面に入場ゲートが記載されております。各入場ゲートの場所については、こちらからご確認ください。

再入場はできますか?

可能です。ただし、再入場の際には必ずチケットの半券が必要です。お席を離れる際には、必ずチケットの半券をお持ちください。

スタジアムについて

スタジアムで利用できる決済方法を教えてください

2019シーズンから、スタジアム全店舗におけるキャッシュレス化(非現金化)に取り組むこととなりました。スタジアムで販売しているチケット、グッズ、飲食のご購入には現金に代わり楽天ペイ、楽天Edy、クレジットカード、楽天ポイントなどのキャッシュレス決済をご利用いただきます。詳細はこちら

どこに飲食売店がありますか?

場内2階・3階コンコースならびに外周各所にて、売店販売・ワゴン販売を実施しております。また客席内売り子販売も行っております。(一部不定期に出店する店舗もあります)詳しくはこちらをご覧ください。

飲食売店でクレジットカードは使えますか?

飲食店舗全店舗にてご利用いただけます。

スタジアムを見学することはできますか?

スタジアム内の見学は、以下のいずれかにご参加いただいた方のみ可能となっております。
「ボールパークツアー(通年開催・事前予約制・有料)」 詳細はこちら
「スタジアム無料見学会(主にシーズン中・不定期開催・無料)」 詳細はこちら

喫煙所はありますか?タバコは販売していますか?

場内・場外各所にございます。所定喫煙所内での喫煙にご協力ください。
スタジアム内ではタバコの販売は行っておりません。

授乳室やオムツ替えシートはありますか?

授乳室は2階コンコース、3階コンコース、イーグルスドーム横、スマイルグリコパーク内、5階プレステージラウンジ(年間シートエリア)、イーグルスドーム横にございます。
オムツ替えシートは、GATE14、イーグルスドーム横、プレステージエリア及び4階・5階エリア(いずれも年間シートエリア)以外、全ての男女トイレおよび多目的トイレに設置しております。

駐車場はありますか?

スタジアム南側に宮城野原公園総合運動場駐車場がございます。 一軍試合開催日は前売制で、事前に駐車券をご購入された方のみご利用可能です。上記以外の日はコインパーキングとして営業しております。詳しくはこちらをご確認ください。

駐輪場はありますか?

宮城野原公園総合運動場テニスコート周辺を、一軍試合開催日に駐輪場として開放しております。バイク・自転車ともに駐輪可能です。

スタジアムへのアクセス方法を知りたい

仙台駅東口から徒歩20分、JR仙石線榴ヶ岡駅下車徒歩7分、JR仙石線宮城野原駅下車徒歩5分です。また、地下鉄東西線薬師堂駅・連坊駅から徒歩15分です。一軍試合開催日にはシャトルバスも運行しております。詳しくはこちらをご覧ください。

避難経路を教えてください

こちらの避難経路ページをご確認ください。

飲食物の持ち込みはできますか?

楽天野球団はプロ野球興行でのお客様の観戦環境維持の為、以下の理由にて飲食物のお持ち込みをご遠慮いただいております。

  • 球団・スタジアム運営維持の為の収益確保
    安心・安全なスタジアム運営を目指し、健全なプロ野球運営を行う為、飲食売店やチケットの売上は大きな原資の一つとなっております。お客様にできる限りご迷惑をお掛けしないよう、[1]チケット(価格)の適価でのご提供、[2]適量かつ適切な販売価格の設定、[3]セットやクーポンによるお得な商品のご用意、[4]販売商品の質の向上(地産地消の取入れ等)、[5]スタジアム外周での休憩スペース設置、などを行い、より良い観戦環境の実現を目指しております。
  • ゴミ減量と分別回収の促進を目指すため
    エコ活動を推進する当スタジアムでは、ゴミの分別に力を入れ、スタジアムで販売する商品の包装容器もエコにふさわしい物を用意しております。持ち込まれる包装容器には、分別が難しく、焼却処分になるものが多数あります。可能な限りゴミの分別を実施する為、お持ち込みされないようご協力をお願いしております。

ベビーカーを場内へ持ち込むことはできますか

消防当局の指導によりスタンド内へのベビーカーのお持ち込みはできません。
お持ちになられた場合入場ゲートもしくは、スタジアム外周にございます所定のベビーカー置き場をご利用ください。

外野席のチケットですが、2階や3階コンコースの売店を利用できますか?

ご利用いただけます。どのお席のチケットをお持ちでも、売店まではお入りいただくことが可能ですので、ご希望の売店に最寄りの入場ゲートよりお入りください。ただし、入場ゲートにてチケットの半券の認証を行いますので、係員に売店ご利用の旨をお申し出ください。

サービスについて

忘れ物・落し物をした場合、どこに確認したらよいですか?

一軍試合開催日であれば、インフォメーションにてお尋ねください。(試合開始3時間前~試合終了30分後まで)それ以外の日は、こちらからお問い合わせください。

子ども連れですが、遊べる場所はありますか?

レフト側後方には観覧車・メリーゴーラウンド・アスレチックなどの施設があり、お子様から幅広い年代の方にお楽しみいただける「スマイルグリコパーク」の他、お子様用のふわふわ遊具、射的・ダーツなどのアトラクションを揃えた「あそぶひろば」がございます。土・日・祝日には託児所(生後6ヶ月~3歳以下)も営業しております。詳しくはこちらをご覧ください。

コインロッカーはありますか?

スタジアム外周の1塁側GATE17・3塁側GATE6付近にございます。サイズ・料金は下記の通りです。 コインロッカーに収まらないサイズの物に関しては、お預かりすることができませんのであらかじめご了承ください。ベビーカーに関しては、各入場ゲートもしくはスタジアム外周にございます、所定のベビーカー置き場をご利用ください。

3塁側

大きさ 料金(1日) サイズ
特大 600円 縦86.1㎝×横36.6㎝×奥行60.5㎝
400円 縦42.7㎝×横36.6㎝×奥行60.5㎝
300円 縦34.1㎝×横36.6㎝×奥行60.5㎝

1塁側

大きさ 料金(1日) サイズ
特大 600円 縦86.1㎝×横36.6㎝×奥行60.5㎝
500円 縦57.2㎝×横36.6㎝×奥行60.5㎝
400円 縦42.7㎝×横36.6㎝×奥行60.5㎝
解決できない場合はこちら

ご回答は、調査を要することもありますので数日間お待ちいただく場合がございます。
また内容によりましてはご回答やお返事をお約束できないこともございますので、予めご了承ください。
※メールアドレスに不備がある場合や匿名でのお問い合わせへもご返信できません。

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