よくあるご質問

試合関連/スタジアム設備/サービスに関するよくあるご質問

試合について

  • 開場時間は何時か?
  • 土・日・祝日は試合開始2時間前、平日は試合開始1時間半前です。ただし、一部例外がございます
  • 当日券は何時から販売されますか?
  • 開場時間の1時間前から販売いたします。ただし、天候やイベントにより前後する場合がありますので、ご了承ください。
  • 先発投手が知りたいのですが。
  • 楽天イーグルスモバイルの試合速報メール(先発メンバーお知らせ)にご登録いただいている方には スターティングメンバーが発表された時点でいち早くメールでお知らせしております。是非ご登録ください。また、当サイト上にも掲載いたしますので、こちらからご確認ください。
  • ファウルボール・ホームランボールはもらえますか?
  • 一軍戦の試合球のみ差し上げております。(試合前の練習中や二軍の試合では、お近くのスタッフまでご返却ください)
    ただし、ファウルボール・ホームランボールを取ろうとして、他のお客様とぶつかったり、お怪我をされる方が増えています。お怪我をされた場合は応急処置はいたしますが、その後の責任は負いません。危険ですので、打球の行方には十分注意し、マナーを守っていただくようお願いいたします。尚、取ったボールへのサイン記入等は行っておりませんので、ご了承ください。
  • 雨天中止は何時ころに決まりますか?
  • 当日の天候状況によるため、中止決定に関して時間の規定はありません。中止決定の際には、メルマガや当サイトにてご案内いたします。
  • 小旗や応援ボードの掲出は可能ですか?
  • スタジアムルールの範囲内であれば掲出可能です。

    • プレステージ・プラチナ、プレステージ・エキサイトにおいて、インプレー中の使用・掲出は禁止します
    • 「イーグルスレフト応援指定席」「応援ステージ前指定席」「ビジター応援エリア(ライトビジター応援指定席)」と「その他のエリア」では掲出可能なサイズが異なります
      【メッセージボード】
      「イーグルスレフト応援指定席」「応援ステージ前指定席」「ビジター応援エリア(ライトビジター応援指定席)」 タテ60cm×ヨコ60cm以内
      「その他のエリア」 タテ50cm×ヨコ50cm以内
      ※光を発したり、反射するような素材の使用は禁止します
      【ゲートフラッグ・小旗】
      「イーグルスレフト応援指定席」「応援ステージ前指定席」「ビジター応援エリア(ライトビジター応援指定席)」 タテ60cm×ヨコ60cm以内、旗竿の長さは70cm以内
      「その他のエリア」 タテ50cm×ヨコ50cm、旗竿の長さは70cm以内
      ※光を発したり、反射するような素材の使用は禁止します

    横断幕や応援旗の掲出は応援団にのみ許可されている行為です。一般のお客様による掲出はできませんのでご了承ください。
    その他球団・興行主催者にて取り扱っているタオル・フラッグ・応援ボードに限り(ブランケット等は除く)、ご使用が可能です。ただし、縫い合わせるなど加工をし上記サイズを超えたものは禁止します。
    その他注意事項についてもスタジアムルールをご確認ください。

  • 楽天イーグルスは一塁側・三塁側どちらですか?
  • 楽天生命パーク宮城では三塁側がホーム(楽天イーグルス側)です。ただし、開催スタジアムにより異なりますので、当WEBサイトに掲載する各試合情報にてご確認ください。
  • ジェット風船を回収するのは、なぜですか?
  • 回収したジェット風船をRPFという固形燃料にリサイクルするためです。また、中学生以下のお子様を対象に、風船を10個回収するごとにステッカーを1枚差し上げております。
  • どこから入場すればよいですか?
  • チケットの表面に入場ゲートが記載されております。各ゲートの場所については、こちらからご確認ください。
  • 再入場はできますか?
  • 可能です。ただし、再入場の際には必ずチケットの半券が必要です。お席を離れる際には、必ずチケットの半券をお持ちください。

スタジアムについて

  • どこに飲食売店がありますか?
  • 場内2階・3階コンコースならびに外周各所にて、売店販売・ワゴン販売を実施しております。また客席内売り子販売も行っております。(一部不定期に出店する店舗もあります)詳しくはこちらをご覧ください。
  • 飲食売店でクレジットカードは使えますか?
  • 固定売店にてご利用いただけます。(キッチンカーやワゴン販売ではご利用いただけません)
  • スタジアムを見学することはできますか?
  • スタジアム内の見学は、以下のいずれかにご参加いただいた方のみ可能となっております。
    「ボールパークツアー(通年開催・事前予約制・有料)」 詳細はこちら
    「スタジアム無料見学会(主にシーズン中・不定期開催・無料)」 詳細はこちら
  • 喫煙所はありますか?タバコは販売していますか?
  • 場内・場外各所にございます。所定喫煙所内での喫煙にご協力ください。
    球場内ではタバコの販売は行っておりません。
  • 授乳室やオムツ替えシートはありますか?
  • 授乳室は2階コンコース・3階コンコース・5階プレステージラウンジ(年間シートエリア)にございます。
    オムツ替えシートは、GATE14とプレステージエリア及び4階・5階エリア(いずれも年間シートエリア)以外、全ての男女トイレおよび多目的トイレに設置しております。
  • 駐車場はありますか?
  • スタジアム南側に宮城野原公園総合運動場駐車場がございます。 一軍試合日は前売制で、事前に駐車券をお求めの方のみご利用可能です。上記以外の日はコインパーキングとして営業しております。詳しくはこちらをご確認ください。
  • 駐輪場はありますか?
  • 宮城野原公園総合運動場テニスコート周辺を、試合開催日に駐輪場として開放しております。バイク・自転車ともに駐輪可能です。
  • スタジアムへのアクセス方法を知りたい
  • 仙台駅東口から徒歩20分、JR仙石線榴ヶ岡駅下車徒歩7分、JR仙石線宮城野原駅下車徒歩5分です。また、地下鉄東西線薬師堂駅・連坊駅から徒歩15分です。一軍試合日にはシャトルバスも運行しております。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 避難経路を教えてください
  • こちらの避難経路ページをご確認ください。
  • 飲食物の持ち込みはできますか?
  • 楽天野球団はプロ野球興行でのお客様の観戦環境維持の為、以下の理由にて飲食物のお持ち込みをご遠慮いただいております。

    • 球団・スタジアム運営維持の為の収益確保
      安心・安全なスタジアム運営を目指し、健全なプロ野球運営を行う為、飲食売店やチケットの売上は大きな原資の一つとなっております。お客様にできる限りご迷惑をお掛けしないよう、[1]チケット(価格)の適価でのご提供、[2]適量かつ適切な販売価格の設定、[3]セットやクーポンによるお得な商品のご用意、[4]販売商品の質の向上(地産地消の取入れ等)、[5]スタジアム外周での休憩スペース設置、などを行い、より良い観戦環境の実現を目指しております。
    • ゴミ減量と分別回収の促進を目指すため
      エコ活動を推進する当スタジアムでは、ゴミの分別に力を入れ、スタジアムで販売する商品の包装容器もエコにふさわしい物を用意しております。持ち込まれる包装容器には、分別が難しく、焼却処分になるものが多数あります。可能な限りゴミの分別を実施する為、お持ち込みされないようご協力をお願いしております。
  • 外野席のチケットですが、2階や3階コンコースの売店を利用できますか?
  • ご利用いただけます。どのお席のチケットをお持ちでも、売店まではお入りいただくことが可能ですので、ご希望の売店に最寄りのゲートよりお入りください。ただし、ゲートにてチケットの半券の認証を行いますので、係員に売店ご利用の旨をお申し出ください。

サービスについて

  • 忘れ物・落し物をした場合、どこに確認したらよいですか?
  • 一軍試合日であれば、イーグルスプラザインフォメーションにてお尋ねください。(試合開始3時間前~試合終了30分後まで)それ以外の日は、こちらからお問い合わせください。
  • 子ども連れですが、遊べる場所はありますか?
  • レフト側後方には観覧車・メリーゴーラウンド・アスレチックなどの施設があり、お子様から幅広い年代の方にお楽しみいただける「スマイルグリコパーク」がございます。また正面には、お子様用のふわふわ遊具、射的・ダーツなどのアトラクションを揃えた「あそぶひろば」がございます。土・日・祝日には託児所(生後6ヶ月~3歳以下)も営業しております。詳しくはこちらをご覧ください。
  • コインロッカーはありますか?
  • スタジアム外周の1塁側GATE17・3塁側GATE6付近にございます。サイズ・料金は下記の通りです。 コインロッカーに収まらないサイズの物に関しては、お預かりすることができませんのであらかじめご了承ください。 ベビーカーに関しては、各入場ゲートにてお預かりいたします。
大きさ 料金(1日) サイズ
特大 600円 縦84.3cm×横35.5cm×奥行57.5cm
500円 縦55cm×横37cm×奥行57cm
400円 縦40cm×横37cm×奥行57cm
300円 縦31cm×横37cm×奥行57cm
解決できない場合はこちら

ご回答は、調査を要することもありますので数日間お待ちいただく場合がございます。
また内容によりましてはご回答やお返事をお約束できないこともございますので、予めご了承ください。
※メールアドレスに不備がある場合や匿名でのお問い合わせへもご返信できません。

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