よくあるご質問

楽天イーグルスに関するよくあるご質問にお答えします。
お問い合わせをいただく前に、下記よりご確認いただければ幸いです。

グッズに関するよくあるご質問

  • ショップのお休みはいつですか?
  • グッズのラインナップを知りたいです。
  • 商品の返品交換はできますか?
  • 楽天イーグルスオンラインショップで購入された方はご利用ガイドをご確認ください。
    楽天イーグルススタジアム店・仙台駅東口店・エスパル仙台店で購入された方は、下記をご覧ください。
    • 商品購入後のお客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。予めご了承ください。
    • 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、購入された商品に不良・破損・汚損がある場合は、商品の返品・交換を承ります。
    • 商品購入後7日以内にご来店ください。(購入履歴がわかるレシートをお持ちください)
    • なお、以下の場合は不備不良がございましても返品・交換はお受けできません。
      ■商品購入後7日以上が経過した商品
      ■お客様がご使用になられた商品
      ■お客様が汚損・破損された商品
    ご確認いただいても解決しない場合、こちらからお問い合わせください。
  • グッズに関する問い合わせはどこにしたらいいですか?
  • お問い合わせの内容により、それぞれ下記にお問い合わせください。

    ○オンラインショップでのご注文に関するお問い合わせ
    オンラインショップのご利用ガイドをご一読ください。
    ご確認いただいても解決しない場合、ご利用ガイドに記載のメールアドレスまでお問い合わせください。

    ○グッズショップでのお買い物に関するお問い合わせ
    こちらからお問い合わせください。
解決できない場合はこちら

ご回答は、調査を要することもありますので数日間お待ちいただく場合がございます。
また内容によりましてはご回答やお返事をお約束できないこともございますので、予めご了承ください。
※メールアドレスに不備がある場合や匿名でのお問い合わせへもご返信できません。

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