よくあるご質問（FAQ）　｜　東北楽天ゴールデンイーグルス

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楽天イーグルスに関するよくあるご質問にお答えします。
お問い合わせをいただく前に、下記よりご確認いただければ幸いです。

試合関連/スタジアム設備/サービスに関するよくあるご質問

スケジュールについて
 サービスについて
 アクセスについて
 ルールについて
 施設・座席・ロッカー等について

スケジュールについて

開場時間は何時か？

試合開始2時間前です。
ただし、開幕戦・巨人戦・8月以外の平日ナイター開催試合は開場時間が16:30となります。
詳細はこちらからご確認ください

サービスについて

当日券は何時から販売されるのか？

開場時間の1時間前から販売になります。

スタジアムを見学したいが、当日行って見学することはできるか？

スタジアムの見学には、事前予約制で有料のボールパーク・ツアーと、開催日が決まっているスタジアム無料見学会の2種類ございます。
ご予約いただいた日や開催日以外にお越しいただいても、ご覧いただくことはできません。
スタジアム見学会については、こちらをご確認下さい。

どんな飲食店舗があるか？

常設売店34店舗と客席内売り子販売がございます。（一部不定期に出店する店舗もございます）
詳しくはこちらをご覧下さい。
Edyやクレジットカードが使用可能かどうかも、各売店のページに記載してございます。

マイカップはどこで売っているのか？また、どのくらい割引になるのか？

スタジアムストアや一部売店で1個350円販売しております。
（オフィシャルストア仙台駅構内・オフィシャルショップ（ＷＥＢ通販）でもお取扱いしております）
マイカップをご利用いただくと、ビールを50円・ソフトドリンクを20円割引させていただきます。（サワーなど割引対象外商品もございます）売店に関してはこちらをご確認下さい。

タバコを売っているお店はあるか？

2階コンコース喫煙所内の自動販売機にて販売しております。（銘柄には限りがございますのでご了承下さい。）
売店に関してはこちらをご確認下さい。

忘れ物（落し物）をした場合、どこに確認したらいいか？

一軍の試合日であれば、総合案内所でお尋ね下さい。（開場1時間前～試合終了約30分後まで）
それ以外の日にお問い合わせをご希望の場合はこちらからお問い合わせ下さい。

先発投手を教えて欲しい。

スターティングメンバーが発表された時点で、楽天イーグルスモバイルの試合速報メールで先発メンバーお知らせにご登録いただいている方にはいち早くメールでお知らせしておりますので是非ご登録下さい。
また、公式サイト上にも記載致しますので、こちらをご確認下さい。

ファウルボール、ホームランボールはもらえるか？

一軍の試合日の試合球のみ差し上げております。（試合開始前の練習中のボールはお返しいただきます）
ただし、ファウルボールやホームランボールを取ろうとされて、怪我をされる方が増えております。
打球の行方には十分にご注意いただき、マナーを守っていただく様お願い致します。

授乳室、オムツ換えシートはどこにあるか？

授乳室は2階コンコース・3階コンコースにございます。
オムツ換えシートはL6・R6・プレステージ以外の全ての男女トイレもしくは多目的トイレに設置しております。

喫煙所はあるか？

2階コンコース・3階コンコース、L4ゲート上、総合案内所裏、R5ゲート前、R7ゲート前、CFゲート前、犬鷲の森、森のステージ横、L1ゲート前にございます。
歩行喫煙は絶対にお止めいただき、必ず上記喫煙所内での喫煙をお願い致します。

アクセスについて

駐車場はあるか？

スタジアム南側に宮城野原公園総合運動場駐車場がございます。
一軍試合日は全て前売り制となっております。
それ以外の日はコインパーキングとして営業しております。
詳しい内容はこちらをご確認ください。

駐輪場はあるか？

スタジアム東側のポプラ並木周辺を、試合開催日に駐輪場として開放しております。

仙台駅からスタジアムへのアクセス方法は？

徒歩で20分、JR仙石線榴ヶ岡駅下車徒歩7分、JR仙石線宮城野原駅下車徒歩5分です。
一軍試合日にはシャトルバスも運行致します。
詳しくはこちらをご確認下さい。

ルールについて

雨天中止は何時頃決まるか？

中止決定に関して、発表する時間の規定はございません。
雨天の場合でも出来る限り開催の方向で準備致しますので、細かく天気予報をチェックし、決定を行っております。
試合開始直前に中止になることもあれば、台風等の場合、早々に中止が決まることもございます。
中止が決定した場合は、メルマガや公式サイトで直ちにお伝えしておりますので是非ご利用下さい。

外野席のチケットで、2階や3階コンコースの売店を利用することはできるのか？

ご利用いただけます。どのお席のチケットをお持ちでも、売店まではお入りいただくことが可能です。
2階コンコース・3階コンコースをご利用の場合は、L1・L2・R1・R2の4ゲートからお入りいただくことが出来ます。
それ以外の売店は、売店近くのゲートからお入り下さい。但し、お入り頂く際はゲートにてチケットの半券の確認もしくはQRコードの認証をさせて頂きます。
また、ニッカ・プレステージバー宮城峡、4階ロイヤルボックス、5階プレミアムラウンジ、イーグルスネストはチケットの種類もしくは各種会員の種類によってご利用頂けない場合もございます。
売店に関してはこちらをご確認下さい。

小旗や応援ボードの掲出は可能か？

スタジアムルールの範囲内であれば掲出可能です。
メッセージボード：50cm×50cm以内、ゲートフラッグ・小旗：縦50cm×横50cm×柄70cm以内です。
横断幕や応援旗の掲出は応援団にのみ許可されている応援行為となっております。
一般のお客様による掲出は出来ませんのでご了承下さい。

なぜ飲食物の持ち込みができないのか？

楽天野球団はプロ野球興行でのお客様の観戦環境維持の為、以下の理由にて食べ物のお持込みをご遠慮頂いております。
●球団・球場運営維持の為の収益確保
安心・安全な球場運営を目指し、健全なプロ野球運営を行う為、飲食売店やチケットの売上は大きな原資の一つとなっております。
お客様にできる限りご迷惑をお掛けしないよう、[1]チケット（価格）の適価でのご提供、[2]適量かつ適切な販売価格の設定、[3]セットやクーポンによるお得な商品のご用意、[4]販売商品の質の向上（地産地消の取入れ等）、[5]球場外周での休憩スペース設置、などを行い、より良い観戦環境の構築を目指しております。
●ゴミの分別を容易にする
エコ活動を推進する当球場では、ゴミの分別に力を入れ、球場で販売する商品の包装容器もエコにふさわしい物を用意しております。
　持ち込まれる包装容器には、分別が難しく、焼却処分になるものが多数あります。可能な限りゴミの分別を実施する為、お持込されないようご協力をお願いしております。
　 ※なお、飲料については液体での危険物のお持込みを防ぐ為、各ゲートで紙コップへの移し替えを行っております。スタジアムルールに関してはこちらをご確認下さい。

施設・座席・ロッカー等について

避難経路について

避難経路のページをご確認ください。

バックネット裏ボックスシート5とバックネット裏ペアシート、内野1塁側ボックスシート5、内野1塁側ペアシート、グループシート5はどこで買えますか？

購入できるプレイガイドについては、こちらをご確認下さい。

楽天イーグルスは1塁側・3塁側どちらか？

Kスタ宮城では3塁側がホーム（楽天イーグルス）側です。
地方興行では各スタジアムにより異なりますので、球団公式サイトのお知らせ欄をご確認下さい。

コインロッカーについて

スタジアム外周、R2ゲート付近にご用意しております。サイズ・料金は下記をご確認下さい。
コインロッカーに収まらないサイズの物に関しては、お預かり場所がございませんので、事前にどちらかにお預けいただいてからご来場下さい。
ベビーカーに関しては、各入場ゲートでお預かり致します。
ただし、グループシート5のみベビーカーをそのままお持ち込みいただくことが可能です。

	料金（1日）	サイズ	個数
大	400円	縦55cm×横37cm×奥行57cm	9個
中	300円	縦40cm×横37cm×奥行57cm	16個
小	300円	縦31cm×横37cm×奥行57cm	14個

どこから入場すればいいか？

チケットの表面に、入場ゲートが記載されております。
ホーム側（楽天イーグルス側・3塁側）であれば、『L1』や『L7』のように、Lから始まる数字で表記がございます。
ビジター側（1塁側）であれば、『R2』や『R5』のように、Rから始まる数字で表記されております。
座席番号の上等に記載されておりますので、ご確認下さい。
各入場ゲートの位置は、こちらの地図からご確認下さい。

再入場はできるか？

可能です。ただし、再入場の際には必ずチケットの半券が必要になります。（イーグルスチケットでお求めの方でQRコード入場の方は、『携帯電話に表示されたQRコード入り画面』『QRコード入りプリントアウト用紙』等、QRコードを必ずお持ち下さい。再入場を希望される場合、退出される際に必ず退出用の認証機にQRコードをかざし、退出記録を残した上で場内から退出して下さい。退出記録を残さない場合、再入場できませんのでご注意下さい。）紛失される、もしくはお忘れになると再入場が出来なくなりますので、売店等をご利用になる際や一度外にお出になる場合は、必ずチケットの半券を持ってご移動をお願い致します。