楽天イーグルスに関するよくあるご質問にお答えします。
お問い合わせをいただく前に、下記よりご確認いただければ幸いです。
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ファンクラブモバイルに関するよくあるご質問
ファンクラブモバイルについて
「スタジアムパスポート」カードについて
入会について
ファンクラブとの自動加算手続きについて
来場登録について
特典について
その他について
ファンクラブモバイルについて
- ファンクラブモバイルとは何ですか？
- 2010年まで運用していた「スタパスモバイル」が新サービス「ファンクラブボーナスプラス」がご利用いただけるよう、「ファンクラブモバイル」に生まれ変わりました
- 入会するとどんないいことがありますか？
-
「ファンクラブボーナスプラス」をご利用いただけるなどのサービスがございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
- ファンクラブモバイルに入会していると、チケットの価格は割引になりますか？
- ファンクラブモバイルへのリニューアルにより、2010年まで実施していた「当日券割引」のサービスは終了させていただきました。チケットの第4次先行購入権利の特典がありますので、ぜひお早めにチケットをご購入ください。
「スタジアムパスポート」カードについて
- 「スタジアムパスポート」は今年も使えますか？
- 「スタジアムパスポート」は2010年を以てサービスを終了させていただきました。
入会について
- 入会するにはどうしたらいいですか？
- 携帯電話から「r@e.jmpm.jp」に空メールを送信してください。届いたメールにしたがって入会手続きを完了してください。スマートフォンでの入会方法についてこちら
- ファンクラブモバイルの年会費はいくらですか？
-
ファンクラブモバイルは入会費もご利用も無料です。
ただし、各種パケット通信費はお客様のご負担になります。
- 対応キャリアは？
-
携帯3キャリア（docomo・au・SoftBank）のみでのサービス提供となります。「各種スマートフォン」「WILLCOM」、PCビューアーは対応していません。
※各種スマートフォンは一部機能のみご利用いただけます。
- 入会時、「登録メール送信」からメールを送ったが、返信が来ないのですが、どうすればいいですか？
-
ドメイン指定の可能性がございます。
eagles@rakuten.co.jpからのメールが受信できるよう、お客様自身の携帯電話の設定をお願いします。
ファンクラブとの自動加算手続きについて
- ファンクラブとファンクラブモバイルの来場点数が自動加算できると聞きましたが、どのように手続きすればいいですか？
-
ファンクラブボーナスプラスのマイページから自動加算手続きが行えます。
（マイページは2月中旬からご利用いただける予定です）
ファンクラブモバイル会員ID登録が完了するまでは、ご入会いただいて来場登録をしていただいても、
ファンクラブ会員IDとのマッチングができず自動加算されませんので、ご注意ください。
- 自動加算手続きをしていませんでした。これまでに貯めた点数は合算できますか？
- 自動加算手続き前に貯めた点数は合算できません。
来場登録について
- ファンクラブにも入っているが、ファンクラブとスタパスモバイル両方で来場登録をしなくてはいけませんか？
- ファンクラブにご入会されているお客様は、ファンクラブ自動加算手続きをお済ませいただき、ファンクラブでの来場登録だけを行っていただければ、ファンクラブモバイルの来場点数も自動的に加算されます。
- ゲートで来場登録するにはどうしたらいいですか？
- 2011年よりゲートでの来場登録は行っておりません。
特典について
- ボーナスプラス特典を引き換えるには？
-
ボーナスプラス特典ブースにてファンクラブモバイルマイページのQRコードをご提示ください。
詳しくはファンクラブボーナスプラスのページをご参照ください。
- そういえば、特典に「てぬぐい」がありましたよね？
-
ファンクラブボーナスプラスで様々な特典の中からお選びいただけるようになりました。
来場登録回数によるてぬぐい・ピンバッジのプレゼントはございません。
その他について
- 登録情報の変更はどう行えばいいですか？
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ファンクラブモバイルのマイページにてお手続きください。
スマートフォンのファンクラブモバイル会員の方はこちらからお手続きください。
- メルマガを配信停止するにはどうしたらいいですか？
-
メールマガジンはファンクラブモバイルのサービスのひとつとなりますので、配信停止を希望される場合は、MYページ下部より退会手続きを行ってください。
または、お客様ご自身で受信を行わない設定などを行ってください。
解決できない場合はこちら
ご回答は、調査を要することもありますので数日間お待ち頂く場合がございます。
また内容によりましてはご回答やお返事をお約束できないこともございますので、予めご了承ください。
※メールアドレスに不備がある場合や匿名でのお問い合わせへもご返信できません。
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