楽天イーグルスに関するよくあるご質問にお答えします。
お問い合わせをいただく前に、下記よりご確認いただければ幸いです。
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ファンクラブに関するよくあるご質問
ファンクラブのご入会方法について
ファンクラブの特典について
メンバーズカード等のお届けについて
試合日のファンクラブ関連のサービスについて
チケット先行予約について
会員登録情報の確認・変更・登録について
ファンクラブのご入会方法について
- 新規でファンクラブに入会する方法は？
- こちらからご入会手続きをお願いします。 ※インターネットはクレジットカード決済のみとなります。
- インターネット以外での新規入会方法はありますか？
-
「楽天イーグルスオフィシャルストア(仙台駅構内店)、「郵便局」、「ローソン店内Loppi」でお申込みいただけます。
シーズン開幕後は、楽天イーグルス1軍主催試合開催日にKスタ宮城正面広場ファンクラブブースでもお申込みいただけます。
- 来年度もファンクラブを継続したいのですが、どうすればいいですか？
-
毎年10月頃に継続のご案内をご登録の住所へ郵送しております。詳しくはそちらをご確認ください。
2012年度ファンクラブの特典について
- ユニフォームはどのサイズですか？
-
サイズは以下の通りです。
ブースタークラブ・ゴールドクラブ・レギュラークラブ
サイズ：Lサイズのみ
着丈：約76.0cm
身幅：約60.0cm
レディースクラブ
サイズ：Mサイズのみ
着丈：約65.0cm
身幅：約48.0cm
※数に限りがございます。なくなり次第終了となりますので、予めご了承ください。
キッズクラブ
以下、3サイズを予定しております。
Sサイズ：-110cm、Mサイズ：110-130cm、Lサイズ：130-160cm
※数に限りがございます。なくなり次第終了となりますので、予めご了承ください。
- 遠くに住んでいてKスタ宮城へ試合観戦に行く予定がありませんが、レギュラークラブ・レディースクラブ・キッズクラブの来場プレゼントを郵送してもらうことはできますか？
- 申し訳ございませんが、郵送でのお引換えは行なっておりません。着払での郵送対応も行っておりません。 Kスタ宮城へのご来場をスタッフ一同お待ちしております。
- レギュラークラブ・レディースクラブ・キッズクラブの来場プレゼントは、会員本人以外でも受け取り出来ますか？
- 会員ご本人様でなくてもお渡しできますが、会員様のメンバーズカードと引換券を忘れずにお持ちください。
- 受け取ったグッズが破損していましたが、どのように交換できますか？
- 新しいグッズと交換致しますので、まずはお電話にてお問い合わせ下さい。
- 来場プレゼント引換券を紛失してしまったが、再発行できますか？
- 引換券の再発行は承ることができません。
2012年度ファンクラブのメンバーズカード等のお届けについて
- メンバーズカード等が届かないのですが、どうしたらいいですか？
-
お客様のもとへお送りする手続きが完了した際に、ご登録いただいているメールアドレスへメンバーズカード等の特典発送完了メールを配信いたします。2012年1月15日（日）までに新規ご入会のお手続きが完了している、又は1月27日（金）までにご継続のお手続きと年会費の引き落としが完了しており、2月のチケット先行購入開始日近くになってもメンバーズカード等が届かないお客様は、ご登録住所の不備や郵送事故などが考えられますので、ファンクラブ事務局までご連絡ください。
ファンクラブ事務局 050-5817-8186（平日10：00～18：00）
※1月16日(月)以降にご入会のお客様は、ご入会日からメンバーズカードのお届けまで1か月程度お時間を頂戴しております。
2012年度ファンクラブの試合日のファンクラブ関連サービスについて
来場記念ピンバッジについて
- 複数のファンクラブに入会していれば、ピンバッジも複数個もらえますか？
- 来場記念ピンバッジプレゼントに関しましては、「メンバーズカード」と「観戦チケット」の1セットにつき1個のプレゼントになりますので、複数のファンクラブにご入会いただいているお客様はご注意ください。
- ピンバッジを貰うのを忘れたが、その日のチケットを提示すれば、後日受け取ることができますか？
- 来場記念ピンバッジは当日限りのプレゼントとさせていただいております。後日、チケットをご提示いただいてもプレゼントすることはできませんので、当日時間内に必ずお受け取りください。 ピンバッジプレゼントは開場30分前～試合終了30分後までとなります。
- ピンバッジを代理で受け取ることができますか？
- 来場記念ピンバッジは、ファンクラブ会員ご本人様限定のプレゼントとなりますので、代理でのお受け取りはできません。
- メンバーズカードがまだ届いていませんが、届くまでに観戦に行く場合ピンバッジはもらえますか？
-
ご入会いただいた際の受領証（領収書）がメンバーズカードの代わりとなりますので、メンバーズカードがお手元に届くまでにご来場いただく場合は、当日の観戦チケットと受領証をご提示ください。
※インターネットからご入会の場合は、ご入会完了時にお送りしているメール等ご入会が確認できるものをご提示ください。
メンバーズカード再発行について
- メンバーズカードを紛失してしまいましたが、再発行できますか？
-
有料（500円）で再発行可能です。
ご希望の場合は観戦予定日が決まり次第下記宛先までご連絡ください。
試合日の1週間前までにご連絡いただければ球場でのお渡しが可能です。
ファンクラブ事務局 050-5817-8186（平日10：00～18：00）
メールでのご連絡はこちら
- メンバーズカードの名義が違いますが、再発行できますか？
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入会時の名義でメンバーズカードをお作りしております。
誤って登録をされた場合は、有料（500円）で再発行いたします。
ご希望の場合は観戦予定日が決まり次第下記宛先までご連絡ください。
ファンクラブ事務局 050-5817-8186（平日10：00～18：00）
メールでのご連絡はこちら
2012年度ファンクラブのチケット先行購入について
- チケット先行購入はいつから開始ですか？
-
開始日は以下を予定しております。
ブースタークラブ・・・2月10日（通年購入が可能です）
ゴールドクラブ・・・毎月14日（3カ月先の試合までチケット購入可能です）
レギュラークラブ・レディースクラブ・・・毎月15日（2カ月先の試合までチケット購入可能です）
- チケット先行購入はいつから利用できますか？
- 先行購入期間内であれば、会員IDとパスワードが届いた時点からご利用いただけます。インターネット・オフィシャルストア・Kスタ宮城でのご入会の場合、入会時に会員IDとパスワードをご案内いたしますので、上記方法でのご入会をおすすめいたします。それ以外の入会方法の場合は、入会手続き後から約1ヶ月経過してから（ご登録の住所へメンバーズカード等が届いてから）のご利用となります。
- チケットの購入枚数に制限はありますか？
-
1会員につき1試合あたり、一般席種8枚、ボックスシート・ペアシート1組、駐車券1枚までチケットが購入可能です。
※人気試合・人気席種は早期完売が予想されます。
会員登録情報の確認・変更・登録について
- ファンクラブのメールマガジンの登録をしたいのですが、どのようにすればよいですか？
-
下記フォームよりメールアドレス登録の申請をお願いします。・フォーム
会員登録情報変更・追加フォーム
- メールマガジンの登録をしたのに、メールが届かないのはなぜですか？
-
理由1 お客様のドメイン指定が、rakuten.co.jpを受信できない状況にある可能性があります。
理由2 URL付きメールの拒否設定をしている可能性があります。
理由3 迷惑メールへ振分けられている可能性があります。
（eagles@rakuten.co.jpからのメールが受信できる状態か携帯電話の受信設定を一度ご確認ください。）
理由4 過去にメールマガジンの配信を解除している可能性があります。
以下のフォームよりご確認ください。
会員登録情報変更・フォーム
※フォームでの登録には、2012年会員IDとパスワードが必要になります。まだお手元に届いていないお客様は、今しばらくお待ちください。
- メールマガジンの配信を停止するにはどうすればいいですか？
-
下記フォームより配信停止の申請をお願いします。
メールマガジン配信停止フォーム
- ファンクラブのパスワードを忘れてしまいました。どうやって確認することができますか？
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会員の皆様へ、メンバーズカード等特典に同梱しております「会員登録情報のお知らせ」で2012年度ファンクラブ会員IDとパスワードをお知らせしております。紛失された方は、下記ファンクラブ事務局までご連絡ください。
ファンクラブ事務局 050-5817-8186（平日10：00～18：00）
メールでのご連絡はこちら
- 引っ越したので登録住所（電話番号）を変更したいのですが、どうすればいいですか？
-
下記フォームより変更の申請をお願いします。
会員登録情報変更・追加フォーム
※フォームでの登録には、2012年会員IDとパスワードが必要になります。まだお手元に届いていないお客様は、今しばらくお待ちください。
- ファンクラブ会員登録情報の変更はどのようにすればよいですか？
-
下記フォームより変更の申請をお願いします。
会員登録情報変更・追加フォーム
※フォームでの登録には、2012年会員IDとパスワードが必要になります。まだお手元に届いていないお客様は、今しばらくお待ちください。
解決できない場合はこちら
ご回答は、調査を要することもありますので数日間お待ち頂く場合がございます。
また内容によりましてはご回答やお返事をお約束できないこともございますので、予めご了承ください。
※メールアドレスに不備がある場合や匿名でのお問い合わせへもご返信できません。
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